“钥匙姑娘”于文英:义务照顾社区老人19年
“钥匙姑娘”于文英:义务照顾社区老人19年
“钥匙姑娘”于文英:义务照顾社区老人19年极目新闻记者(xīnwénjìzhě) 李晓梦
今年65岁的于文英,是黄石经济技术开发区·铁山区铁山街道建设路社区居民。19年,34把钥匙,34个家(jiā),40个“爸妈”,非亲非故,一诺千金,掌管34家老人户钥匙,大到生病照顾、节日问候,小到修修补补、聊天唠嗑(làokē),她一户不落义务解决(jiějué)老人照护需求,带领团队(tuánduì)书写服务(fúwù)人民、奉献社会的新时代“雷锋故事”。
19年来,她一个人像一支(yīzhī)队伍,写下一个“钥匙姑娘”的传奇,也让世人看见“温暖邻人”最好的样板(yàngbǎn)。
一把(yībǎ)钥匙,解老人照护难
从2006年开始,于文英先后临时或长期保管邻里钥匙(yàoshi),最多时有(yǒu)34把(bǎ)。这些钥匙中,有6把钥匙的主人是6对老年夫妻,另外28把钥匙的主人是独居老人。
因为社区上了(le)年纪的老人多,他们(tāmen)有的子女长期不在身边,有的是独居老人,需要时不时帮忙(bāngmáng)看看。出于信任,他们把钥匙交到了于文英手里。
18年来,对行动不便的老人,于文英(wényīng)用钥匙打开门,进入他们家中(jiāzhōng),帮助他们做饭、洗衣、打扫卫生;对子女不在身边的老人,于文英不定期(bùdìngqī)上门,陪他们聊天,给予精神上的慰藉和陪伴。
如今,因为老人离世,有3把钥匙于文英已经退还给了老人的(de)子女;有些钥匙,尽管已经锈迹斑斑,于文英依然留在(liúzài)身上。
一把钥匙,解邻里小(xiǎo)纠纷
胜利路小区属于开放式老旧小区,配套设施落后(luòhòu)。
周边小区楼房都建于20世纪70、80年代,由于(yóuyú)公共空间少,几乎家家户户都在楼顶空间装有(zhuāngyǒu)太阳能,或时不时在楼顶上晾衣晒被。
时间久了(le),顶楼的住户窝了一肚子意见,抱怨每天居民上上下下,影响了自己的生活。几十年(nián)来,邻里间磕磕碰碰(kēkēpèngpèng)不断。2022年,通往楼顶的大门被锁上了,一下子在居民楼里炸开了锅,矛盾一触(yīchù)而发。
所幸,在社区的调解下,双方都各退一步:白天正常情况不上锁,晚上即便上锁了,居民确实有(yǒu)需要,也(yě)应及时打开。可在实际操作过程中,还是(háishì)留下一个(yígè)问题,顶楼住户不在时候谁来开门?于是,2022年4月,于文英的钥匙串里又多了一把,最终邻里间重归和睦相处(hémùxiāngchǔ)。
“我这把钥匙,就是为了解决谁来开门(kāimén)问题。”于文英说。
一把钥匙,方便周边(zhōubiān)群众
在于(zàiyú)文英的这一堆钥匙里,还有几把跟公共服务有关。1把是球场的钥匙,1把是社区侧门厕所的钥匙……于文英手上这些钥匙以及背后(bèihòu)的服务,就好像空气一般,大家身处其中(qízhōng)容易浑然不觉(húnránbùjué),但离开它们,良好的生活体验就会大打折扣。
在“钥匙姑娘”的带动下,更多的志愿者加入了社区“红管家”。他们(tāmen)组成“红马甲”助老服务队、“红领巾”爱幼服务队等7支(zhī)队伍,为辖区居民提供助老、护小、便民维修、环境(huánjìng)整治等服务。于文英曾获得过2024年第三季度“荆楚楷模”“湖北(húběi)好人”等荣誉。
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极目新闻记者(xīnwénjìzhě) 李晓梦
今年65岁的于文英,是黄石经济技术开发区·铁山区铁山街道建设路社区居民。19年,34把钥匙,34个家(jiā),40个“爸妈”,非亲非故,一诺千金,掌管34家老人户钥匙,大到生病照顾、节日问候,小到修修补补、聊天唠嗑(làokē),她一户不落义务解决(jiějué)老人照护需求,带领团队(tuánduì)书写服务(fúwù)人民、奉献社会的新时代“雷锋故事”。
19年来,她一个人像一支(yīzhī)队伍,写下一个“钥匙姑娘”的传奇,也让世人看见“温暖邻人”最好的样板(yàngbǎn)。

一把(yībǎ)钥匙,解老人照护难
从2006年开始,于文英先后临时或长期保管邻里钥匙(yàoshi),最多时有(yǒu)34把(bǎ)。这些钥匙中,有6把钥匙的主人是6对老年夫妻,另外28把钥匙的主人是独居老人。
因为社区上了(le)年纪的老人多,他们(tāmen)有的子女长期不在身边,有的是独居老人,需要时不时帮忙(bāngmáng)看看。出于信任,他们把钥匙交到了于文英手里。
18年来,对行动不便的老人,于文英(wényīng)用钥匙打开门,进入他们家中(jiāzhōng),帮助他们做饭、洗衣、打扫卫生;对子女不在身边的老人,于文英不定期(bùdìngqī)上门,陪他们聊天,给予精神上的慰藉和陪伴。
如今,因为老人离世,有3把钥匙于文英已经退还给了老人的(de)子女;有些钥匙,尽管已经锈迹斑斑,于文英依然留在(liúzài)身上。
一把钥匙,解邻里小(xiǎo)纠纷
胜利路小区属于开放式老旧小区,配套设施落后(luòhòu)。
周边小区楼房都建于20世纪70、80年代,由于(yóuyú)公共空间少,几乎家家户户都在楼顶空间装有(zhuāngyǒu)太阳能,或时不时在楼顶上晾衣晒被。
时间久了(le),顶楼的住户窝了一肚子意见,抱怨每天居民上上下下,影响了自己的生活。几十年(nián)来,邻里间磕磕碰碰(kēkēpèngpèng)不断。2022年,通往楼顶的大门被锁上了,一下子在居民楼里炸开了锅,矛盾一触(yīchù)而发。
所幸,在社区的调解下,双方都各退一步:白天正常情况不上锁,晚上即便上锁了,居民确实有(yǒu)需要,也(yě)应及时打开。可在实际操作过程中,还是(háishì)留下一个(yígè)问题,顶楼住户不在时候谁来开门?于是,2022年4月,于文英的钥匙串里又多了一把,最终邻里间重归和睦相处(hémùxiāngchǔ)。
“我这把钥匙,就是为了解决谁来开门(kāimén)问题。”于文英说。
一把钥匙,方便周边(zhōubiān)群众
在于(zàiyú)文英的这一堆钥匙里,还有几把跟公共服务有关。1把是球场的钥匙,1把是社区侧门厕所的钥匙……于文英手上这些钥匙以及背后(bèihòu)的服务,就好像空气一般,大家身处其中(qízhōng)容易浑然不觉(húnránbùjué),但离开它们,良好的生活体验就会大打折扣。
在“钥匙姑娘”的带动下,更多的志愿者加入了社区“红管家”。他们(tāmen)组成“红马甲”助老服务队、“红领巾”爱幼服务队等7支(zhī)队伍,为辖区居民提供助老、护小、便民维修、环境(huánjìng)整治等服务。于文英曾获得过2024年第三季度“荆楚楷模”“湖北(húběi)好人”等荣誉。
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