江西九江：红色物业让浔城百姓喜笑颜开

“我们反映的原物业侵占湖滨(húbīn)小区北区公共收益(shōuyì)的问题，得到了(le)住建部门和街道社区的高度重视(gāodùzhòngshì)，困扰我们二十多年的历史遗留问题，在不到一周时间内得到化解，帮助我们追回了门面的管理权(guǎnlǐquán)和15750元公共收益资金。”近日，家住九江浔阳湖滨小区北区的业主委员会主任陈莹欣喜地发现，如今红色物业让小区里的难题不再难了。 今年以来，浔阳区深入贯彻中央八项规定精神(jīngshén)学习教育，聚焦群众反映(qúnzhòngfǎnyìng)问题较为(jiàowéi)集中的物业服务领域，公开征集问题线索40条，依托社区党组织(dǎngzǔzhī)领导下(xià)的居民委员会、业主委员会、物业服务企业“三方(sānfāng)联动”机制，成功解决公共收益资金结算、固定资产移交等问题29个。浔阳区秉持“以人民为中心”的发展思想，坚持开门教育与集中整治相结合，精准发力，聚焦群众反映问题较为集中的物业服务领域，掀起了一场提升(tíshēng)物业服务质量、规范行业发展的行动热潮。 “真太感谢了！是你们救我儿子(érzi)的命。”浔阳区湖滨小区(xiǎoqū)一位业主(yèzhǔ)感激地给物业送来一面锦旗。他的孩子(háizi)因急病(jíbìng)，短时拦不到出租车(chūzūchē)，正焦急万分，物业公司秩序班长见状，不加思考，急业主所急，利用巡逻电瓶车，帮业主孩子及时送到医院抢救，为(wèi)孩子抢救赢得了时间。秉承民(mín)有所(yǒusuǒ)呼我有所应的理念，业主反映的所有诉求，帮扶老人、治安消防、秩序维护、卫生保洁、环境绿化、维修维护、设施运行(yùnxíng)、隐患排查、防火防盗、宠物管制、投诉处理……能做到绝不拖拉、及时解决。业主感动的说“有你们真好”！把红色物业小区打造成基层党组织服务群众的工作平台，真正做到民有所呼、我有所应，让城市基层党建有色彩、有温度、有活力。 充分发挥社区党组织(dǎngzǔzhī)领导下的(de)(de)居民委员会、业主(yèzhǔ)委员会、物业服务企业“三方联动”机制的优势，积极推动问题整改。在中辉凯旋城、华安幸福里、湖滨小区北区等多个小区，物业服务企业在“三方联动”机制的推动下，与业主委员会积极沟通(gōutōng)协商，完成了往年公共收益结算退回、固定资产移交等工作，成功解决了29个问题，既维护了业主的合法权益，也促进了物业服务企业与业主之间的和谐关系(guānxì)。 针对安置房(fáng)小区(xiǎoqū)维修资金(zījīn)短缺难题，发扬改革创新的精神探索解决方案，以北司(sī)家园7栋电梯(diàntī)维修为试点，在全市(quánshì)首创混合产权维修资金使用模式，通过全面摸排安置房小区混合产权结构，推动房改维修资金和(hé)住宅专项维修资金合并使用，为解决安置房小区电梯维修资金难题提供了可借鉴的经验。同时，聚焦部分住宅小区电梯故障率较高的问题，探索实施“电梯+保险”，采用“电梯+服务+科技”模式，链接大数据监测平台，通过分析电梯日常运行数据，预判电梯故障风险，及时介入维修处置(chǔzhì)，有效降低了电梯安全生产风险。 为了进一步(jìnyíbù)规范物业服务行业发展，浔阳区住建局与人民法院建立了联动机制，对物业企业(qǐyè)实行“红黄黑榜”考核制度。根据物业企业的(de)服务质量、问题(wèntí)整改情况等多方面因素进行综合评估，将物业企业分为红榜、黄榜和(hé)黑榜。累计(lěijì)发布红榜企业10家、黑榜企业5家，约谈黄榜企业4家，对于连续(liánxù)两个季度纳入黑榜的物业企业，法院在审理相关案件时将以此作为核减物业费(wùyèfèi)标准的依据，通过司法手段强化了对物业企业的监管，促使物业企业不断提升服务质量，形成了良好的行业竞争氛围。 民之所需，政之所向。浔阳区将持续优化“三方联动”机制(jīzhì)，加强与司法部门的协作配合，不断探索创新物业服务管理模式，以更加务实(wùshí)的作风、更加有效的举措，推动物业服务行业健康、规范发展，切实提升群众的获得(huòdé)感(gǎn)、幸福感和安全感。(熊婷婷 陈元乐)